福冲新闻首页 >  汽车  > 「ag环亚网站平台登录」中国城事|城市梦想:高质量服务凸显城市温度

「ag环亚网站平台登录」中国城事|城市梦想:高质量服务凸显城市温度

2020-01-11 17:39:35

「ag环亚网站平台登录」中国城事|城市梦想:高质量服务凸显城市温度

ag环亚网站平台登录,再过一个多月,第二届中国国际进口博览会就将在上海拉开帷幕。商务部数据显示,第二届进博会参展的世界500强和龙头企业超过250家,布展面积30多万平方米,均超首届。

面对开放力度更大、能级更高的第二届进博会,全力以赴让展会保障更加精细、接待服务更加周到,是上海这座国际化大都市的必然选择和追求目标。通过进博会这样一块“试金石”和“磨刀石”,“上海服务”的金字招牌会越擦越亮。

上海新闻广播、上海城建职业学院联合呈现庆祝新中国成立70周年特别策划——《中国城事》专栏今天播出第五期,与您探讨如何通过高质量服务凸显城市温度,铸就城市梦想。

左起:上海城建职业学院公共管理与服务学院院长、党总支副书记、副教授,高级园艺师樊辛;国家级星评员、上海市产教融合协会副会长嵇东明;上海城建职业学院建筑经济与管理学院副院长、副教授,上海市教学名师黄亮;上海人民广播电台主持人江冉

首届进博会召开之后,许多人发现,酒店是最能够体现一个城市服务品牌的地方之一,因为它直接关系到所有来宾的感受度。为做好第二届进博会住宿保障工作,上海落实酒店住宿质升价稳各项措施,已提前梳理发布住宿房源信息。继续实施酒店价格管控措施,加强酒店客房价格监测预警。进一步完善在线预订平台信息和功能,实现进博会住宿房源信息、住宿预订率、平均预订价格、共享穿梭巴士线路等信息实时查询。开展旅游住宿业服务质量暗访工作,查找问题并及时整改,倒逼本市旅游住宿企业持续提高服务质量,让参会中外来宾“住得下、游得好”。

国家级星评员、上海市产教融合协会副会长嵇东明表示,进博会的召开给酒店业带来很多机遇,同时也带来了一些挑战,其中最大的挑战是人才。为此,嵇东明非常关注上海职业教育的发展,并已对接上海14所院校开展合作,从源头上寻找合格的一线服务人员及初级管理人员。今年,上海酒店业将进一步提高基本技能服务标准,充分准备,迎接第二届进博会的到来。

嵇东明表示,目前上海酒店业服务水平在国内位居前列,不过还存在上升空间,比如学习如何为客人提供有温度的服务等。对此,上海城建职业学院公共管理与服务学院院长、党总支副书记、副教授、高级园艺师樊辛表示,这也是该校在培养相关专业学生时的侧重点,相关课程体系致力于让学生对未来的职业有温度、有热情。

其实,除了酒店业,首届进博会圆满成功背后,物业行业的贡献不容忽视。第一届进博会期间,共有22家物业企业、超过一万名物业人投身进博会相关保障。上海城建职业学院建筑经济与管理学院副院长、副教授、上海市教学名师黄亮指出,相较于其他的物业管理,进博会的人流、车流、物流量大,在服务标准和服务水平、秩序维护能力、应急响应能力、环境监控与维护能力、安保消防等级等方面要求极高,这也构成了相关物业管理的难点。

黄亮表示,从物业行业整体的人力资源结构方面来看,目前具备本科以上学历的人力资源所占比例非常少,全行业在应用、接受新技术方面的能力还有所欠缺。为此,企业和行业主要通过内部员工培训及与院校合作开展培训等方式提升员工实际工作能力。同时,上海职业院校大力开展校企合作,通过产教融合模式培养相关人才。

酒店管理专业同样注重产教融合。樊辛介绍,酒店是来自世界各地的客人感受城市文化、国家形象的窗户,所以,上海城建职业学院首先注重相关专业学生综合素养的培养,再与企业在专业课程上进行对接,与时俱进,不断更新课程设计,以迎接社会对职业教育人才的挑战和需求。

习近平总书记在党的十九大报告中指出,“完善职业教育和培训体系,深化产教融合、校企合作”,深刻阐明了现代职业教育体系建设的方向和路径。为深入贯彻这一精神,今年4月,上海市教委印发《试点方案》提出,深化产教融合、校企合作,将产教融合作为推进高等职业教育质量提升的关键点和突破口,形成高等职业教育与本市重点产业统筹融合、良性互动的格局。上海城建职业学院在这方面已探索多年,并基于上海对接“五个中心”“四大品牌”需求,持续进行体制机制创新。

目前,很多职业院校以及本科院校都在培养酒店管理及物业管理相关人才,在这种情况下应该如何实现错位发展、突显优势?樊辛认为,应该建立特色人才培养体系,比如上海城建职业学院酒店管理专业就拥有一套独特的培养方式和体系,包括坚持开设综合素质课程、进行双语教学以及跟企业完全对接等。

物业管理专业方面,黄亮指出,上海拥有很多现代化的高端建筑及物业,种类齐全,上海城建职业学院充分结合上海相关企业的管理理念及各类业态,开展了很多的密切的校企合作,为学生提供优质资源。同时,在专业标准建设方面也走在国内前列,极具特色。

一连五天,由上海新闻广播、上海城建职业学院联合呈现的庆祝新中国成立70周年特别策划——《中国城事》专栏邀请多位嘉宾,与您一起探讨了“营造更可持续的生态文明之城”、“创新发展下的绿色智能建筑技术”、“高质量服务凸显城市温度”、“城市历史文化传承与工巧匠心”以及“追求更具魅力的幸福健康之城”5个话题。

这5个切入点背后,是上海探索一条符合超大城市特点和规律的发展新路、为全球城市治理贡献中国范本的过程。70年来,沧海桑田,变的是城市面貌,不变的是从始至终的不忘初心、砥砺奋进。

监制:毛维静、殷月萍

编辑:朱颖、何卓莹、盛艳姿、林思含

主播:江冉、雪瑾


manbetxapp涓嬭浇

上一篇:近9成患病率!娃感冒发烧超3天,就要小心了!
下一篇:农村老人常说喜欢在坟地出没的都是毒蛇,这是真的吗?

相关新闻